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「お客さんを満足させれば、ビジネスはうまくいく」

 

と昔から多くのコンサルタントが言ったり、ビジネス書には書いてあったりします。

 

僕もお店を繁盛させたければ
「お客さんを満足させればいい」と思っていましたし、実際にそう言ってきたこともあります。

 

 

しかし、ここに嘘は一切ないのでしょうか？

 

 

実際に世の中を見ていると、

 

たとえお客さんを満足させたとしても、潰れているお店はたくさんあります。

 

例えば、

 

・おいしい料理を作ることができる飲食店
・カリスマ美容師が経営している美容室
・あっという間に体の調子を整える整体院

 

など、高い技術力を持っているお店であったとしても
潰れているお店がありますよね？

 

 

高い技術力や商品力を持っているお店であれば
お客さんを満足させることができているはずです。

 

それにも関わらず、お店が潰れてしまうことがあるのです。

 

 

 

それでは

 

「長年繁盛し続けるお店」

 

と

 

「短期間で潰れてしまうお店」

 

には一体どんな違いがあるか分かりますか？

 

 

ここが分っていないと、どんどんお客さんが減っていき
売上も減り、最終的には潰れてしまうお店になってしまう可能性が高いです。

 

そんなお店ではなく

 

十分な利益を出しながら何十年と続くようなお店を作りたいのであれば
この違いをしっかりと把握しておく必要があります。

 

 

僕はこの２つの違いを知るために色々なものを観察したり
たくさんの本を読んだりしましたが、なかなかピンと来るものがありませんでした。

 

「なんとなく言っていることは分かるけど、それじゃないんだよな〜」と
ピッタリはまるものとなかなか出会えない日々が続きました。

 

 

そんなある日、ふと疑問に思ったのは

 

「人はなぜ物語に魅了されるのか？」

 

ということです。

 

 

漫画や映画などの物語というのは、極論を言えば、

 

「主人公が活躍して、敵を倒して、ハッピーエンド」

 

という風に話がまとまります。

 

 

ある意味、分かりきっている事実を確認するために
わざわざお金を払ってまで、作品を見ているわけです。

 

 

じゃあ、なぜわざわざお金を払っているのかというと

 

「主人公の成長が見たいから」です。

 

 

どういう結果になることか分かっていても、
主人公が成長する過程が面白いから、作品を見続けるのです。

 

そして、

 

この瞬間に「物語もお店の経営も全く同じことだ」と僕の頭の中で繋がりました。

 

 

つまり、お店がお客さんを魅了し続けるために、「お店が成長すること」が必要不可欠なのです。

 

 

成長せずにお客さんに同じ商品、同じサービスを提供していると
そのうちお客さんは飽きてくるのです。

 

たとえ、リピーターがいても、それは惰性で通っているに過ぎません。

 

 

すると、何かあったときには簡単にお客さんは離れます。

 

お客さんが減れば、新規集客に多額のコストや手間がかかり
より利益が減り、それでもお客さんは定着しないので、
どんどんお客さんや売上が減っていくという悪循環にはまり最終的には潰れてしまうわけです。

 

こんな苦しい経営になるのも、お店が成長していないからです。

 

 

 

逆に、あなたのお店が成長し続ければ、
お客さんはあなたのお店に満足し続け、ちょっとやそっとのことではお店を離れません。

 

さらに、圧倒的なリピート率を出すことができれば、
お店の売上も安定しますし、集客をすればするほど、売上がどんどん増えていくという好循環になり、お店が繁盛し続けるのです。

 

 

このように、お店が繁盛し続けるには

 

「お店の成長がカギ」となっているのです。

 

 

 

 

お店の成長がカギといっても、

 

どうお店を成長させていくかというのが重要になります。

 

 

例えば、独りよがりの成長では、お客さんが満足しないので意味がありません。

 

 

そこでお店を成長させていく時には

 

「お客さんにもっと喜んでもらうためにはどうすればいいか？」

 

を考えるようにし、実行していくのがおすすめです。

 

 

すると、

 

お店側がよりお客さんを満足させることで
お客さんからもらえるお金の金額が増えます。
（リピーターが増える、口コミが広がる、値上げができるなど）

 

そうやって、お店の利益を増やすことができたら
今度はそのお金をお客さんを喜ばすために使うのです。

 

 

例えば、安くて質の悪いものを使うのではなく、
良い道具を揃えたり、良い原材料を揃えたりすることで
よりお客さんを喜ばすことができますよね。

 

 

それはお客さんを喜ばすだけでなく、
いい仕事をしている人にお金を回すこともでき
その人たちの生活を豊かにすることもできます。

 

丹精こめて、丁寧に作っている人にお金が渡れば
モチベーションも上がりますし、より良いものを作るために
投資をしてくれるでしょう。

 

すると、

 

さらに良い道具ができたり、原材料ができたりして、
それを使えば、もっとお客さんを喜ばすことができます。

 

 

お客さんを喜ばすことができれば、
もっとあなたのお店の利益は増えていきます。

 

 

さらに増えた利益を投資して、お店のステージを高めていく・・・

 

 

このようにあなたのお店が中心となって好循環を起こすことがお店の繁栄に繋がっていくのです。

 

 

 

 

それが好循環ビジネスであり、
あなたのお店に関わるすべての人を喜ばすことができる唯一の方法なのです。

 

 

 

 

好循環ビジネスを構築することができれば、誰も損をすることはありません。

 

むしろ、

 

みんなを豊かにする慈善事業になります。

 

 

なので、僕はすべてのお店を好循環ビジネスに変えていきたいと思っています。

 

 

そうすれば、きっと日本の景気もよくなりますし
毎日活き活きと笑顔で日々を過ごす人で溢れ返るような国にできるのではないかと思っています。

 

 

僕と一緒にそんな世界を目指してくれるのであれば
無料で好循環ビジネスの作り方を教えていきます。

 

 

それが

「ナチュラルマーケティング講座」です。

 

この講座はメール講座形式で
好循環ビジネスを作るために必要な基礎知識を教えていきます。

 

一から順番に教えていくので、
今のお店の状態がどんな状態であろうと大丈夫です。

 

 

それで内容の一部を簡単に紹介すると

 

 

この他にも好循環ビジネスを作るのに必要なビジネスの基礎知識を話をしていこうと思っています。

 

 

さらに、お店の経営で集客に困っている人がとても多いので
新規客がどんどん集まる広告文の書き方をまとめたレポートも用意しています。

 

 

「集客効果の高い広告文を作る５つのピース」

 

このレポートは、使いやすさを重視し、５つのピースを揃えることで、
新規客がわんさか来るチラシや看板を作ることができるようになっています。

 

もし集客に困っていたり、チラシや看板を書くときの広告文に悩んでいたりする場合は
ぜひ参考にして、新規客を集めてください。

 

 

 

もし大きな利益を出しながら、あなたのお店に関わるすべての人を
幸せにすることができるビジネスを作りたいという場合はぜひ登録してください。